Как проверить, что данные о звонках передаются в CRM Creatio

Для проверки потребуется:

1. логин и пароль сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует пользователь CRM Creatio;
2. логин и пароль пользователя CRM Creatio, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС, указанный в п. 1;
3. ваша Виртуальная АТС, в которой схема распределения входящих звонков настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, указанного в п.1;
4. рабочий ПК сотрудника с доступом в интернет и телефонной гарнитурой;
5. Mango Talker, установленный рабочий на ПК сотрудника, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
6. телефон, НЕ подключённый к Виртуальной АТС.

Выполните следующие действия на рабочем ПК сотрудника:

1. войдите в Mango Talker при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС. Либо у вас должен быть доступ к SIP-телефону, подключенному к Виртуальной АТС;
2. войдите в CRM Creatio;
3. с телефона, НЕ подключённого к Виртуальной АТС, позвоните по номеру вашей компании. При этом зазвонит Mango Talker, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;

Примечание. Если не звонит Mango Talker / SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС, то:

• проверьте схему распределения входящих звонков Виртуальной АТС. Она должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник CRM Creatio;
• проверьте под какой учетной записью выполнен вход в Mango Talker. Вход должен быть выполнен при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник CRM Creatio.

4. проверьте, что в CRM Creatio отображается карточка звонка;
5. примите вызов. Проверьте, что в CRM Creatio отображаются данные о звонке.