Интеграция Renovatio с телефонией MANGO OFFICE
Эффективная автоматизация бизнес-процессов клиники
Медицинская информационная система Renovatio оцифровывает и делает максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника клиники. Система подходит для медицинского учреждения любого формата: от частного кабинета врача, стоматологической или ветеринарной клиники до многопрофильного центра с несколькими сотнями врачей.
МИС предоставляет широкий набор различных функциональных модулей для полноценной и эффективной автоматизации медицинского учреждения,в т. ч. Визиты, Врачебный модуль, Бухгалтерия, Профосмотры, Складской учет, Телефония, Зарплата, Интеграции, Аналитика, Интеграция с лабораториями, Интеграция с ЕГИСЗ, Виджеты.
Модуль Визиты позволяет создавать, редактировать или отменять визиты пациентов в интуитивно понятном интерфейсе. Сотрудникам клиники доступны функции параллельной записи, листа ожидания, предварительного расчета, запись по кабинетам, распределению визитов по статусам, живой очереди, печати документов и ежедневной отчетности.
Модуль с аналитикой позволяет формировать в удобном формате сводные данные по визитам, пациентам, программам лечения, услугам, почасовой нагрузке врачей, заполняемости врачами истории болезни, среднему чеку, предоставляемым скидкам, работе с причинами отмены, рекламным каналам пациентов, прогнозу выручки, записям на презентацию.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе Renovatio.
МИС предоставляет широкий набор различных функциональных модулей для полноценной и эффективной автоматизации медицинского учреждения,
Модуль Визиты позволяет создавать, редактировать или отменять визиты пациентов в интуитивно понятном интерфейсе. Сотрудникам клиники доступны функции параллельной записи, листа ожидания, предварительного расчета, запись по кабинетам, распределению визитов по статусам, живой очереди, печати документов и ежедневной отчетности.
Модуль с аналитикой позволяет формировать в удобном формате сводные данные по визитам, пациентам, программам лечения, услугам, почасовой нагрузке врачей, заполняемости врачами истории болезни, среднему чеку, предоставляемым скидкам, работе с причинами отмены, рекламным каналам пациентов, прогнозу выручки, записям на презентацию.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе Renovatio.
на 23%
меньше пропущенных звонков
на 17%
рост конверсии в запись и доходимость
на 9,8%
рост выручки
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Renovatio
Всплывающее окно звонка
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в МИС автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО, номер телефона, возраст, а также информацию о ближайших визитах пациента
Администратор при звонке видит ФИО, номер телефона, возраст, а также информацию о ближайших визитах пациента
История вызовов
Информация о каждом звонке фиксируется в МИС, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
Все пропущенные звонки собираются в одном списке в Renovatio, после успешного перезвона контакт автоматически исчезнет из списка пропущенных вызовов.
Все пропущенные звонки собираются в одном списке в Renovatio, после успешного перезвона контакт автоматически исчезнет из списка пропущенных вызовов.
Запись разговоров
MANGO OFFICE передает в Renovatio информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей. Эти данные сохраняются в карточках звонков — записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в МИС и понять, с какими вопросами обращаются пациенты.
Руководитель может вести полный контроль работы администратора, прослушивая разговоры с пациентами, корректировать слабые места в коммуникации и дорабатывать скрипт для увеличения процента записи на прием.
Руководитель может вести полный контроль работы администратора, прослушивая разговоры с пациентами, корректировать слабые места в коммуникации и дорабатывать скрипт для увеличения процента записи на прием.
Звонок из Renovatio
Администорам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса МИС.
Для совершения звонка достаточно кликнуть на значок телефона, который находится на панели сверху.
Для совершения звонка достаточно кликнуть на значок телефона, который находится на панели сверху.
Тегирование звонков
Ручное и автоматическое тегирование позволяет помечать звонки, например, если звонит «нецелевой контакт» или «спам». Это помогает упростить работу с обращениями, проанализировать «качество» пациентов и структурировать информацию.
Запись к врачу из звонка
Прямо во время звонка пациента можно записать на прием — в отдельной вкладке откроется расписание, кликнув на которое администратор выбирает подходящее пациенту время.
Определение рекламного канала
Во время входящего звонка пациента администратор сразу видит, откуда он узнал о клинике — рядом с номером телефона отображается рекламный канал, из которого пришел пациент.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из МИС
Звонить из Renovatio в 1 клик Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание Записывать пациента, не переключаясь в другие окна Автоматически определять рекламный канал
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и Renovatio для удобства вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?
Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с Renovatio. Абонентская плата за услуги интеграции с MANGO OFFICE зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API.
Как настроить интеграцию?
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: support@rnova.ru
Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для Renovatio?
Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют помимо данной МИС другие бизнес-приложения, вы можете также интегрировать в них sip-телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM-систем и бизнес-приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые ваши системы, в которые нужно, вся информация о звонках будет корректно передаваться и отображаться в них.






