Индикация занятости линий с помощью SIP-телефонов

23 927
Оглавление
Новая удобная функция Виртуальной АТС MANGO OFFICE будет полезна всем, кто применяет телефонный аппарат с лампочками индикации занятости линий.

Использовать визуальную индикацию занятости линий (BLF) будет особенно удобно секретарям и другим сотрудникам, которые вручную распределяют входящие вызовы между абонентами АТС (например, между специалистами вашей компании) с помощью SIP-телефона. Секретарь сможет определять, свободен ли нужный абонент, по цвету лампочки, на которую настроена линия этого абонента.

Визуальная индикация занятости будет также удобна тем сотрудникам, которые часто переводят вызовы своим коллегам, – скажем, специалистам службы технической поддержки.

При индикации различаются три состояния линии – свободна, занята, на линию идет вызов. На различных моделях SIP-телефонов эти состояния отображаются по-разному. Например, на совместимых аппаратах Yealink:

  • линия не настроена – лампочка на кнопке не горит;
  • линия настроена – лампочка на кнопке горит зеленым цветом;
  • на сотрудника поступает звонок, но он еще не снял трубку – лампочка мигает красным цветом;
  • сотрудник разговаривает – лампочка горит красным цветом.
Узнать, совместим ли ваш телефон с функцией визуальной индикации, получить подробную информацию по ее настройке и работе можно из инструкции.

Сотрудникам, работающим с большим количеством телефонных линий, будет удобно использовать специальные модули расширения.

Актуальное

628
Актуализация тарифов
С 2 января 2025 года MANGO OFFICE обновляет стоимость тарифов на услуги WhatsApp Business API. А также отменяет плату за входящие диалоги. 
809
MANGO OFFICE выиграл премию «Время инноваций 2024»
Компания получила награду в категории «Телекоммуникационные технологии»
1 282
Актуализация тарифов
С 28 декабря 2025 года MANGO OFFICE обновляет стоимость исходящих международных вызовов с мобильных виртуальных (DEF) номеров.
870
Информационное сообщение
С 16 декабря 2024 года Viber больше недоступен в Контакт-центре MANGO OFFICE.
1 302
MANGO OFFICE получил премию «Национальный интерес»
Компания получила награду в номинации «За цифровую экосистему для бизнес-коммуникаций российских компаний»